Prepararsi agli agenti di acquisto: spedizioni, resi e checkout

Cosa controlla un agente prima di proporre un acquisto

Spedizioni e resi nei dati strutturati: l’esempio per un negozio italiano

Spedizioni e resi si descrivono dentro l’Offer con le proprietà shippingDetails e hasMerchantReturnPolicy, documentate da schema.org e da Google per i dati strutturati delle schede commerciali. Questo esempio è per un e-commerce di vino che spedisce in Italia; i valori tra parentesi quadre vanno sostituiti con le condizioni reali.

"offers": {
  "@type": "Offer",
  "price": "[00.00]",
  "priceCurrency": "EUR",
  "availability": "https://schema.org/InStock",
  "shippingDetails": {
    "@type": "OfferShippingDetails",
    "shippingRate": { "@type": "MonetaryAmount", "value": "[0.00]", "currency": "EUR" },
    "shippingDestination": { "@type": "DefinedRegion", "addressCountry": "IT" },
    "deliveryTime": {
      "@type": "ShippingDeliveryTime",
      "handlingTime": { "@type": "QuantitativeValue", "minValue": 0, "maxValue": 1, "unitCode": "DAY" },
      "transitTime": { "@type": "QuantitativeValue", "minValue": 1, "maxValue": 3, "unitCode": "DAY" }
    }
  },
  "hasMerchantReturnPolicy": {
    "@type": "MerchantReturnPolicy",
    "applicableCountry": "IT",
    "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow",
    "merchantReturnDays": 14,
    "returnMethod": "https://schema.org/ReturnByMail",
    "returnFees": "https://schema.org/FreeReturn"
  }
}

I 14 giorni dell’esempio corrispondono al termine minimo di recesso per i consumatori previsto dalla normativa italiana per le vendite a distanza; se il negozio concede di più, indica il termine reale. Google consente anche di dichiarare la politica di reso a livello di Organization e di configurare spedizioni e resi in Merchant Center; verifica quale fonte prevale in caso di differenze. Su PrestaShop il markup va aggiunto nel template della scheda o tramite modulo; su WooCommerce con il filtro woocommerce_structured_data_product o con il plugin SEO che genera il Product (Schede prodotto per le AI su PrestaShop e WooCommerce).

Checkout tramite agenti: lo stato al 1° ottobre 2026

• Agentic Commerce Protocol (ACP). Standard aperto sviluppato da OpenAI con Stripe, presentato a settembre 2025 insieme a Instant Checkout, l’acquisto dentro ChatGPT per utenti statunitensi. A marzo 2026, secondo la stampa di settore, OpenAI ha dichiarato che la prima versione di Instant Checkout non offriva la flessibilità voluta e ha lasciato ai commercianti il proprio checkout, concentrandosi sulla scoperta dei prodotti. La documentazione per sviluppatori descrive ancora il protocollo e la specifica dei feed.
• Universal Commerce Protocol (UCP). Standard aperto presentato da Google a gennaio 2026 per il checkout tramite agenti in AI Mode e Gemini. Secondo le fonti consultate, il checkout era attivo negli Stati Uniti e a maggio 2026 Google ha annunciato l’estensione a Canada, Australia e Regno Unito. Tra i requisiti citati: account Merchant Center, attivazione dell’attributo dedicato al checkout nativo e un fornitore di pagamento compatibile con Google Pay.
• Italia. Alla data di verifica non ho trovato annunci ufficiali di disponibilità per i negozi italiani né per l’ACP né per l’UCP.

Cosa può fare oggi un piccolo shop PrestaShop o WooCommerce

1. Scrivi le condizioni in una pagina chiara: costi di spedizione per zona, tempi, paesi serviti, resi e recesso, in testo e tabelle, senza rimandi a PDF.
2. Porta le stesse condizioni nel markup delle schede prodotto, come nell’esempio sopra.
3. Configura spedizioni e resi in Merchant Center con gli stessi valori (Feed prodotto e Merchant Center).
4. Tieni la disponibilità aggiornata su pagina, feed e markup, varianti comprese.
5. Controlla che il checkout funzioni senza ostacoli inutili: registrazione obbligatoria, popup, costi che compaiono solo all’ultimo passaggio.
6. Verifica che il fornitore di pagamento e la piattaforma dichiarino un percorso verso i protocolli agentici, prima di investire in integrazioni dedicate.

Cosa non conviene fare adesso

Oggi non conviene pagare integrazioni su misura con protocolli di checkout non ancora disponibili in Italia: specifiche, requisiti e partner sono cambiati più volte nel giro di pochi mesi. Per chi vende vino e grappa c’è un limite in più: verifica dell’età, accise e regole sulla vendita a distanza di alcolici rendono probabile che queste categorie restino escluse o limitate più a lungo. I dati preparati oggi, invece, servono subito ai confronti e alle risposte sui prodotti.

Domande frequenti